I. Noțiuni și definiții de interes pentru solicitant:
FURNIZOR DE SERVICII: domeniul https://www.fitoclinicdrm.ro deținut de SC FITO CLINIC DR M SRL, prin reprezentantul său legal dr. Cristina Munteanu
Date identificare:
SC FITO CLINIC DR M SRL
CUI 41955137
J2019004376354
Sediu social: jud. Timiş, Timişoara, str. Brumărele nr. 12.
Punct de lucru: jud. Timiş, Timişoara, str. Ismail nr. 8.
Email: fitoclinicdrm@gmail.com
Website: https://www.fitoclinicdrm.ro
Tefelon: +40722494775
SOLICITANT: orice persoană care are sau obține acces și beneficiază de serviciile privind sănătatea oferite de FITO CLINIC DR M SRL.
SERVICIU: servicii privind sănătatea furnizate de FITO CLINIC DR M SRL în regim fizic sau online, prin intermediul tehnologiei informaţiei şi a mijloacelor electronice de comunicare.
MIJLOACE DE COMUNICARE LA DISTANȚĂ: orice mijloc stabilit de comun acord între solicitant și furnizorul de servicii, care poate fi utilizat pentru comunicarea și furnizarea serviciilor privind sănătatea la distanţă prin intermediul oricăror platforme audio sau video, echipamente electronice şi reţele de cablu, fibră optică, radio, satelit şi altele asemenea. În sensul prezentului document, mijloacele de comunicare la distanță sunt reprezentate de convorbire telefonică prin apel normal/video, convorbire WhatsApp prin apel normal/video, mesaje WhatsApp, platforme de socializare (zoom, meet etc.), corespondență electronică (e-mail) ș.a.
CABINET VIRTUAL: serviciul privind sănătatea, furnizat la distanţă în vederea stabilirii diagnosticului, tratamentului şi/sau a măsurilor necesare pentru prevenirea bolilor şi a complicaţiilor acestora, toate în interesul promovării sănătăţii solicitantului.
CONSULTAȚIA: serviciul privind sănătatea care se desfăşoară cu prezenţa fizică a solicitantului la punctul de lucru al FITO CLINIC DR M SRL în vederea stabilirii diagnosticului, tratamentului şi/sau a măsurilor necesare pentru prevenirea bolilor şi a complicaţiilor acestora, toate în interesul promovării sănătăţii solicitantului.
CONSULTAȚIA LA DOMICILIU: serviciul privind sănătatea care se desfăşoară, în condiții excepționale, la cererea expresă a solicitantului, la o altă locație decât punctul de lucru al FITO CLINIC DR M SRL.
CONSULTAȚIA ÎN REGIM DE URGENȚĂ: serviciul privind sănătatea care se desfăşoară în regim de urgență, în condiții excepționale, la cererea expresă a solicitantului, în format fizic (punct de lucru, domiciliu) sau online (cabinet virtual).
ACORDUL PACIENTULUI INFORMAT: consimţământul solicitantului în vederea prestării serviciilor privind sănătatea, care are forma prevăzuta de OMS 1411/2016 (formularul de exprimare a acordului pacientului informat).
CONTRACT LA DISTANȚĂ: prezentul contract încheiat de comun acord între FITO CLINIC DR M SRL și solicitant, fără prezența fizică simultană a părților, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul.
PROGRAMARE:
– un document electronic prin intermediul căruia solicitantul transmite FITO CLINIC DR M SRL, prin intermediul paginii web https://www.fitoclinicdrm.ro, intenția sa de a achiziționa serviciile privind sănătatea disponibile
– orice mesaj transmis de solicitant (prin miljoacele de comunicare la distanță) către FITO CLINIC DR M SRL prin care își afirmă intenția sa de a achiziționa serviciile privind sănătatea disponibile
– confirmarea de către FITO CLINIC DR M SRL a mesajului primit prin modalitățile de mai sus și stabilirea (de comun acord cu solicitantul) unei date și ore pentru efectuarea serviciului privind sănătatea
DATE CU CARACTER PERSONAL: orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (“persoana vizată”); în principiu, reprezintă date personale: numele și prenumele persoanei, domiciliul, adresa de email, CNP-ul, numărul de telefon, diagnostic, rezultate analize, afecțiuni medicale etc. Datele cu caracter personal (inclusiv cele sensibile) prelucrate în vederea executării acestui contract la distanță vor fi tratate în cadrul secțiunii intitulate Politica de Confidențialitate.
OPERATOR DE DATE CU CARACTER PERSONAL: persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal. În acest context, calitatea de operator de date este deținută de către FITO CLINIC DR M SRL
PRELUCRARE: orice operațiune/set de operațiuni asupra datelor cu caracter personal (cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate), respectiv colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea, diseminarea, punerea la dispoziție, alinierea, combinarea, restricționarea, ștergerea, distrugerea etc. (reprezentând orice fel de operațiune în legătură cu datele personale)
II. General
2.1. Termenii şi Condiţiile respectă prevederile legislației în vigoare privitor la furnizarea serviciilor privind sănătatea și ale comerțului electronic.
2.2. Vă rugăm să parcurgeți cu atenție acest document pentru a preîntâmpina eventuale consecințe nedorite/neplăcute.
2.3. În cazul în care solicitantul nu este de acord și/sau nu acceptă prezentul document, va trimite un e-mail pe adresa fitoclinicdrm@gmail.com cu precizarea motivelor și/sau solicitărilor de realizare a modificărilor intervenite.
2.4. Pagina web https://www.fitoclinicdrm.ro se adresează doar solicitanților cu capacitate deplină de exercițiu (persoane fizice care au cel puțin 18 ani și pot, din punct de vedere legal, să contracteze servicii/produse și persoane aflate în deplinătatea facultăților mintale). Reprezentații legali ai minorilor/persoanelor lipsite de capacitate de exercițiu pot contacta furnizorul de servicii în numele persoanelor pe care le reprezintă în mod legal. Achiziționând produsele și procedând la efectuarea plății, persoana declară faptul că întrunește condițiile menționate mai sus.
2.5. Serviciile oferite prin intermediul cabinetului virtual presupun transmiterea în siguranţă a datelor şi informaţiilor medicale sub formă de text, sunet, imagine sau în alte formate necesare pentru prevenirea bolilor, diagnosticarea, tratarea şi monitorizarea solicitanților serviciilor privind sănătatea.
2.6. Serviciile privind sănătatea furnizate de FITO CLINIC DR M SRL se acordă în mod nediscriminatoriu oricărei persoane care întrunește criteriile de solicitant și cele menționate la punctul 2.4.
2.7. Orice persoană care doreşte să beneficieze de serviciile privind sănătatea furnizate de FITO CLINIC DR M SRL este de acord să respecte toate punctele enumerate în secțiunea Termeni și condiții.
2.8. Programarea se validează după completarea formularului dedicat (găsit pe pagina web https://fitoclinicdrm.ro/contact/) sau după mesajul de confirmare și indicațiile specifice privind data și ora (în cazul programării efectuate prin celelalte mijloace de comunicare la distanță) și după procesarea plății în cazul consultațiilor din cadrul cabinetului virtual.
2.9. Pentru consultațiile efectuate în regim fizic, plata se efectuează la punctul de lucru al FITO CLINIC DR M SRL (în situații excepționale, menționate în secțiunea Politica de livrare, plata poate fi efectuată în contul bancar RO55INGB0000999911072956 deschis la ING BANK Timișoara sau online cu cardul prin procesatorul de plăți Netopia Payments). Pentru consultațiile efectuate în afara punctului de lucru al FITO CLINIC DR M SRL (cabinet virtual, domiciliu) plata se va efectua înainte în contul bancar RO55INGB0000999911072956 deschis la ING BANK Timișoara sau online cu cardul prin procesatorul de plăți Netopia Payments.
2.10. Dacă din anumite motive, solicitantul nu poate onora programarea, se poate reprograma conform condițiilor precizate la secțiunea Politica de retur/anulare.
2.11. Dacă din anumite motive, solicitantul anulează programarea după procesarea plății, are posibilitatea de a beneficia de serviciul de sănătate achitat într-o altă zi, cu programare, conform reglementărilor de la secțiunea Politica de retur/anulare.
2.12. În cazul în care solicitantul nu se poate prezenta pentru efectuarea serviciului de sănătate, are obligația de a anunța în scris (prin oricare din mijloacele de comunicare menționate) furnizorul de servicii cu cel puțin o oră înainte de ora programării.
2.13. În cazul în care solicitantul întârzie mai mult de 15 minute față de ora programării, pierde programarea respectivă, cu posibilitatea reprogramării sau poate beneficia de consultație la finele programului de lucru, după efectuarea celorlalte programări existente. Această prevedere este inclusă din respect pentru toți solicitanții și pentru a se respecta orarul programărilor.
2.14. Menționăm că, în funcţie de evoluţia legislaţiei, a serviciilor pe care le oferim şi a locaţiilor în care oferim aceste servicii privind sănătatea, prezentul document poate suferi modificări, FITO CLINIC DR M SRL publicând mereu versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor pe pagina web https://www.fitoclinicdrm.ro
III. Politica de confidențialitate
Toate detaliile privind politica de confidențialitate se regăsesc în secțiunea Politica de confidențialitate.